La sobrecarga laboral el área de Recursos Humanos se ha convertido en uno de los principales desafíos silenciosos dentro de las empresas, con problemas como equipos reducidos, múltiples responsabilidades y procesos críticos que no admiten errores han llevado a que muchas personas trabajen con presión constante, acumulando cansancio y desgaste con el paso del tiempo.
En este contexto, aparece con fuerza el concepto de burnout laboral, un término que hoy se escucha con frecuencia, pero que no siempre se entiende con claridad.
¿Qué es el burnout laboral? Y como afecta a las empresas
El burnout laboral es, en palabras simples, estar agotado de forma permanente por el trabajo. No se trata solo de cansancio físico, sino de un desgaste mental y emocional que hace que las personas se sientan desmotivadas, estresadas, presionadas y con dificultad para desconectarse incluso fuera del horario laboral.
Este agotamiento aparece cuando la carga de trabajo es alta, la presión es constante y no existen espacios reales para recuperar energía. Con el tiempo, afecta el rendimiento, la productividad, la motivación y la relación con el trabajo.
En Chile, este fenómeno ya no es aislado. Según un estudio realizado por Laborum, 9 de cada 10 trabajadores (89%) presenta síntomas de burnout, y un 84% declara sentirse más agotado que el año 2024. Estos datos confirman que el desgaste laboral realmente es persistente y acumulativo.
Antes del burnout está la sobrecarga laboral
El burnout no aparece de un día para otro. Antes de llegar a ese punto, existe algo mucho más cotidiano: la sobrecarga laboral.
La sobrecarga ocurre cuando:
- Hay demasiadas tareas al mismo tiempo
- Todo es urgente
- Los plazos no se pueden mover
- El margen de error es mínimo
- No existe una verdadera desconexión
Según Laborum, muchas personas viven esta realidad a través de experiencias como desmotivación, estrés permanente, presión laboral, menor rendimiento y dificultad para desconectarse fuera de la jornada.
Cuando esta forma de trabajar se vuelve la norma, el agotamiento deja de ser temporal y se transforma en parte del funcionamiento diario de la organización.
¿Por qué Recursos Humanos es una de las áreas más sobrecargadas?
Recursos Humanos cumple un rol transversal dentro de las empresas. No solo gestiona personas, también asegura el cumplimiento laboral, responde consultas constantes, acompaña a líderes y sostiene procesos que no pueden fallar.
Dentro de este escenario, los datos de Laborum muestran que el 80% de los trabajadores registran agotamiento laboral en las organizaciones, sin embargo, el área de RRHH no siempre toman acciones concretas y que no existen estrategias claras para prevenir o reducir esta situación.
Esto sucede no por falta de interés, si no por una realidad operativa: RRHH también está sobrecargado. Cuando el equipo está constantemente apagando incendios, no queda espacio para la prevención ni la planificación.
La gestión de remuneraciones: el mayor foco de sobrecarga silenciosa
Dentro de Recursos Humanos, la gestión de remuneraciones es uno de los procesos más exigentes y estresantes.
La nómina:
- Tiene plazos fijos e inamovibles
- Impacta directamente en el sueldo de las personas
- No admite errores
- Genera reclamos inmediatos si algo falla
- Requiere validaciones constantes y actualización normativa
A diferencia de otros procesos, las remuneraciones no se pueden postergar ni ejecutar parcialmente. Deben salir bien y a tiempo, todos los meses, incluso cuando hay vacaciones, licencias o equipos reducidos.
Esta exigencia permanente convierte a la gestión de remuneraciones en uno de los principales detonantes de la sobrecarga laboral en RRHH, aunque muchas veces no se reconozca explícitamente.
¿Cómo la sobrecarga en remuneraciones impacta a la empresa?
El desgaste sostenido no solo afecta a las personas, también tiene consecuencias organizacionales claras:
- Menor capacidad para planificar y cerrar tareas
- Caída en la productividad
- Aumento de la intención de cambiar de trabajo
- Mayor riesgo de errores operativos
- Deterioro del clima laboral
Cuando un proceso crítico como remuneraciones depende de equipos exhaustos, el riesgo no es solo humano, sino también operativo y reputacional.
Externalizar remuneraciones: una solución concreta para reducir la sobrecarga laboral
En este escenario, externalizar la gestión de remuneraciones aparece como una decisión estratégica, no solo operativa.
Externalizar este proceso con empresas especializadas permite:
- Reducir la carga mensual del equipo interno
- Disminuir la presión asociada al cierre de nómina
- Asegurar continuidad incluso en períodos críticos
- Bajar el riesgo de errores en un proceso sensible
- Liberar tiempo y energía del equipo de RRHH
No se trata de perder control, sino de redistribuir la carga de trabajo y construir una operación más sostenible en el tiempo.
Menos carga operativa, más foco en las personas
Si el burnout es una consecuencia de la sobrecarga laboral, las soluciones deben partir por revisar cómo se diseñan y distribuyen los procesos internos.
Externalizar remuneraciones no elimina todos los factores de agotamiento, pero sí reduce uno de los puntos de mayor presión estructural en Recursos Humanos, permitiendo que el área vuelva a enfocarse en personas, liderazgo, cultura y prevención.
Conclusión: la sobrecarga laboral no se resuelve con más esfuerzo, sino con mejor diseño
El burnout laboral no aparece porque las personas “no aguanten”.
Aparece cuando las organizaciones exigen más de lo que es posible sostener en el tiempo.
Mientras procesos críticos como la gestión de remuneraciones sigan recayendo completamente en equipos sobrecargados, el desgaste continuará acumulándose.
Externalizar remuneraciones es una decisión concreta para reducir la sobrecarga laboral, proteger a los equipos de RRHH y construir organizaciones más sanas, eficientes y sostenibles.
Por BST - Especialistas en gestión de remuneraciones y procesos críticos de Recursos Humanos.
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